Nom de l’auteur/autrice :Impact-Consultants

LA COMPAGNIE

LA COMPAGNIE CONTEXTE Marketing digital Plan de croissance commercial Revenue management Stratégie & Gouvernance Transport & Mobilité La Compagnie est une compagnie aérienne créée en 2013 opérant des vols 100% classe affaires entre la France et les Etats-Unis. Contexte :   Un renouvellement complet de la flotte   Une tendance en baisse du prix moyen du billet   Une pression conséquente des actionnaires et un besoin impératif de résultats court terme demandé par les actionnaires RÉPONSE Une mission flash (1 mois) réalisée avec nos partenaires N&C et Perfeo–Nextia avec pour objectifs :   Un diagnostic complet établi avec les équipes – Revenue Management, Commercial et Marketing Une analyse fine de la data avec identification des problématiques  Etablissement de nouveaux leviers, priorisés et chiffrés.   RÉSULTATS Quatre axes majeurs identifiés : positionnement, développement du marché affaire, pricing, organisation pour un enjeu de CA incrémental de 5% du CA total. Une feuille de route complète d’actions concrètes sur les axes identifiés  Des premiers résultats en 2 mois avec une progression. du yield de 15% et un rattrapage complet du retard vs budget sur l’exercice en cours. Découvrez nos autres références ! TÉMOIGNAGE Frédéric Revol CCO La Compagnie Nous étions en pleine transformation de notre flotte, avec un investissement conséquent, et nous devions trouver le revenu en phase avec cet investissement. Grâce à l’apport de l’expertise et l’expérience d’Impact consultants, nous avons pu faire un point sur nos forces, nos faiblesses, nos opportunités, et mettre en place un plan simple mais efficace qui nous a permis de retrouver un revenu en phase avec nos attentes budgétaires tant en qualité qu’en valeur. Partagez cette page

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CITYWAY

CITYWAY CONTEXTE Croissance externe & Partenariats & M&A Transport & Mobilité Cityway est la filiale digitale de Transdev, leader mondial des transports publics.Cityway est une entreprise qui emploie 200 ingénieurs et développeurs surtout basés à Aix en Provence. Elle génère une activité de 25 M€ de CA principalement dans les solutions technologiques de transports à la demande (TAD) et de plateformes servicielles MAAS (Mobility as a Service).   Contexte :  Cityway cherche, à partir d’une position technologique et commerciale reconnue en France, à accélérer son développement international. Cityway a sollicité IMPACT CONSULTANTS pour repérer et qualifier des partenaires qui pourront distribuer et intégrer ses solutions dans le monde, auprès de collectivités locales à l’international. RÉPONSE Première partie : iIdentification de 10 candidats partenaires avec lesquels nous avons noué des contacts commerciaux Deuxième partie : ouverture capitalistique à ces partenaires, en partenariat avec Cambon Partners Troisième partie : concrétisation et développement des partenariats commerciaux internationaux, et recherche de financements externes. RÉSULTATS Des leviers de croissance actionnés Une négociation finalisée pour la vente de la société   Découvrez nos autres références ! Partagez cette page

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ENEDIS

ENEDIS CONTEXTE Autres Gestion de projets Innovation Enedis est le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité en France. Cette entreprise réalise plus de 11 millions d’interventions chaque année, grâce à plus de 38 000 employés. Contexte :  Trouver une solution de robotisation pour les interventions sur le réseau électrique extérieur (20 000 V, 10 mètres d’altitude). RÉPONSE Mission d’innovation opérationnelle (70% de la mission a été réalisée à l’atelier) visant à réaliser un démonstrateur en conditions réelles d’exploitation. Sourcing et sélection des bons partenaires réalisateurs, benchmarking des bons équipements, coopération interne et externe avec le client, spécification complète et réactivité ininterrompue. RÉSULTATS Le démonstrateur multifonction a été réalisé, montré et représenté comme satisfaisant et il a aussi été qualifié de base à la pré industrialisation. Intégration dans une équipe d’innovation interne et coopération fructueuse. Découvrez nos autres références ! Partagez cette page

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VACANCES BLEUES

VACANCES BLEUES CONTEXTE Transport & Mobilité Organisation & Transformation Stratégie & Gouvernance Vacances Bleues est une chaîne d’hôtels, clubs et résidences (25 établissements, CA de 80 M euros) du secteur de l’Economie Sociale et Solidaire. Contexte :  Une belle notoriété et base de clients fidèles mais un CA en érosion depuis plusieurs années   Une chute des ventes groupes et B2B avec une équipe démotivée par de nombreux changements   Une distribution peu diversifiée et une remise en question des systèmes utilisés  RÉPONSE Une mission de management de transition  Une gestion commerciale et une mission de distribution Diagnostic des problèmes et leviers de croissance Redressement des ventes B2B Établissement d’un état des lieux de la distribution, d’une vision stratégique et de recommandations d’actions concrètes RÉSULTATS Augmentation de 8% des ventes groupes, Une nouvelle organisation MICE recommandée et mise en place pour une croissance des ventes supérieure à 10%  De nouveaux canaux de distribution ouverts boostant les ventes de distribution tierce (+50%)  Une recommandation de mise en place d’un nouveau système de réservation, channel manager et revenue management validé et mis en place l’année suivante   Découvrez nos autres références ! TÉMOIGNAGE Nicolas Déchavanne Président du Directoire Vacances Bleues Impact consultants a su parfaitement analyser les grands enjeux de l’entreprise. Très synthétique, des options possibles ont été proposées avec les conditions de leur mise en œuvre, les moyens nécessaires à la bonne réalisation des projets. Des alternatives concrètes, simples et efficaces. Efficace dans la mise en œuvre, Rodolphe  sait mobiliser les énergies, recentrer les équipes, les faire adhérer aux solutions retenues. Sa hauteur de vue a été déterminante pour nous aider à structurer notre stratégie et à repenser notre organisation.  Partagez cette page Découvrez nos autres références !

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MMV

MMV Stratégie & Gouvernance Revenue management Marketing opérationnel Internationalization Communication & RP CONTEXTE MMV, chaîne d’hôtels et de résidences clubs, est l’un des leaders des vacances à la montagne et leader dans les Alpes en France.   Contexte :    Un plan d’investissements et de croissance élevé nécessitant une accélération commerciale  Une organisation et une distribution remise en cause par les nombreuses évolutions du marché   RÉPONSE Une mission d’accompagnement de 2 mois en immersion dans l’entreprise avec pour objectifs :  Soulever une prise de conscience sur la nécessité du changement au sein des équipes commerciales  Designer une nouvelle organisation commerciale  Revoir la stratégie de distribution   RÉSULTATS Un diagnostic partagé de la situation  Une stratégie commerciale formalisée  Des axes pour optimiser et adapter la distribution, dont l’ouverture de nouveaux canaux digitaux pour un potentiel de 5% de ventes directes   Une nouvelle organisation optimisée, présentée, validée  et en cours de déploiement avec 30% de changement de postes   Découvrez nos autres références ! TÉMOIGNAGE F Revol, CCO La Compagnie Nous étions en pleine transformation de notre flotte, avec un investissement conséquent, et nous devions trouver le revenu en phase avec cet investissement. Grâce à l’apport de l’expertise et l’expérience d’Impact consultants, nous avons pu faire un point sur nos forces, nos faiblesses, nos opportunités, et mettre en place un plan simple mais efficace qui nous a permis de retrouver un revenu en phase avec nos attentes budgétaires tant en qualité qu’en valeur. Partagez cette page

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LES ESSENTIELLES

LES ESSENTIELLES CONTEXTE Hospitalité Marketing digital Organisation & Transformation Plan de croissance commercial Revenue management Les Essentielles est un réseau de résidences service seniors, racheté par le groupe Korian en 2020. Contexte: Un rachat stratégique qui vient compléter une gamme de services pour asseoir le leadership de Korian Un CA en-dessous des attentes et du potentiel des résidences Un besoin de structurer la stratégie en vue de forts développementsfuturs RÉPONSE Une mission flash (2 mois) réalisée avec nos partenaires N&C et Perfeo-Nextia avec pour objectifs : Un diagnostic complet établi avec les équipes Les Essentielles et Korian  – Distribution, Pricing, Commercial, Marketing et Organisation Un focus sur le parcours vente avec des tests et benchmarks des meilleures pratiques Etablissement de nouveaux leviers, priorisés et chiffrés RÉSULTATS Un état des lieux complet qui dresse les enjeux pour accélérer le développement de la BU ainsi que la bonne intégration au sein du groupe Korian Une feuille de route d’actions concrètes chiffrées et priorisées, court terme et moyen terme, sur les axes identifiés pour gagner 30% de CA à périmètre constant et réussir les ouvertures à venir : positionnement, notoriété, acquisition, transformation, pricing et organisation. Découvrez nos autres références ! Partagez cette page

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LE « REVENUE MANAGEMENT », UNE SOLUTION POUR FAIRE FACE À LA HAUSSE DES COÛTS

LE « REVENUE MANAGEMENT », UNE SOLUTION POUR FAIRE FACE À LA HAUSSE DES COÛTS Vendre au bon prix, au bon client, au bon moment. Le « revenue management » est un ensemble de leviers permettant à certains acteurs de l’économie d’augmenter leurs ventes en optimisant leur pricing : en modulant leurs tarifs en fonction de la demande, ces acteurs optimisent leur chiffre d’affaires grâce à un meilleur pricing (segmentation et niveau des prix) et à une meilleure gestion des stocks et de la sur-offre. Explications. Le revenue management : un technique qui a fait ses preuves dans l’aérien. Cette ensemble de techniques est née aux Etats-Unis dans les années 80, suite à la libération de l’espace aérien (ouverture à la concurrence et possibilité ensuite pour les compagnies aériennes d’effectuer tout type de connexion dans tous les pays). Cette déréglementation a provoqué une bataille de prix qui a incité les acteurs de l’aérien à optimiser leurs ventes en fixant leurs tarifs de manière intelligente, tout en tirant profit au mieux de leur demande et de leurs stocks. Le pricing (l’art de fixer le juste prix) et le yield management (l’art de piloter au mieux ces prix) sont donc les deux piliers du « revenue management » En naviguant dans la grille des prix définie au préalable, les acteurs de l’aérien ont ainsi réussi à optimiser leurs ventes et leur CA. Le « revenue management » s’est ensuite progressivement répandu en Europe, à tous les secteurs qui commercialisent des biens et services non stockables. Une technique intéressante pour faire face à la hausse des coûts. L’hôtellerie, la restauration, le tourisme, le transport ferroviaire, la culture et le spectacle vivant y ont notamment recours. Et les résultats obtenus sont très avantageux, avec une augmentation des recettes de 8% en moyenne. Autre point fort, le revenue management permet de maintenir des prix bas, voire de les baisser en améliorant les taux de remplissage. L’outil idéal pour faire se rejoindre l’offre et la demande. Pour parvenir à maintenir les prix bas, l’objectif est de vendre au bon moment, au bon client et au bon tarif, en structurant les offres, en anticipant la demande et en segmentant la clientèle le plus précisément possible. L’idée est de mettre en place une tarification en temps réel qui pourra s’adapter à une demande fluctuante. Le Big Data au service d’une technique de plus en plus efficace. Pour un « revenue management » efficace, on peut désormais allier la puissance du Big Data et l’expertise humaine. « Le « revenue manager » est capable de gérer et d’optimiser l’intégralité de son stock. L’outil numérique identifie pour lui les situations critiques et lui propose une série de leviers à actionner, augmentation des prix, modification de la durée des séjours… C’est ensuite à lui de faire les bons arbitrages. » explique Pascal Niffoi, cofondateur et directeur général de N&C, un cabinet de conseil en revenue management qui est partenaire d’Impact Consultants. Une solution très actuelle. Dans un contexte inflationniste, caractérisé par une situation économique dégradée en France comme à l’étranger, le « revenue management » est un véritable atout pour les entreprises qui choisissent d’y recourir. « La conjoncture actuelle, la concurrence avec les autres entreprises, l’évolution des réglementations sont autant de facteurs qui vont dans le sens de l’adoption du revenue management » conclue Pascal Niffoi. C’est une solution de croissance pour maintenant, et pour longtemps ! Rodolphe Lenoir et Pascal Niffoi. Partagez cette page

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TOURISME – LE (NOUVEAU) SENS DE LA FÊTE ?

TOURISME – LE (NOUVEAU) SENS DE LA FÊTE ? L’épisode sanitaire a représenté un choc d’une ampleur inédite pour l’ensemble de la société en confinant les individus chez eux pendant plusieurs mois. Aujourd’hui, pour répondre au très fort besoin d’expériences collectives vécues dans le réel, les parcs d’attraction écrivent une nouvelle grammaire de l’évasion qui fusionne tourisme et divertissement. Certains l’ont fait, et c’est une réussite. En l’espace de deux petites années, la pandémie aura donné un formidable coup d’accélérateur au numérique. Selon le Digital Report 2022 pour la France réalisé par l’agence We Are Social et la plateforme Hootsuite, les Français se connectent 5h34 tous les jours, dont 2h19 sur leurs smartphones. Dans le détail, nos concitoyens scrollent plus de 21 heures par mois sur TikTok, soit une augmentation de 22% depuis l’année dernière, passent 13 heures par mois sur Facebook, et quasiment 12 heures sur YouTube. Quotidiennement, plus de 89% des 16-64 ans regardent des programmes TV en streaming pendant plus de 3 heures. Ces chiffres représentent une progression très importante. En période post-crise, le secteur du tourisme doit faire face à la multiplication des canaux de divertissement en ligne et à un usage toujours plus intensif des outils digitaux. Le virtuel plus fort que le réel ? Pas si l’on en croit les chiffres des concerts et des festivals ! Cependant, alors que l’économie de l’attention incite les gens à rester chez eux, le Covid nous a appris que la vidéo et le digital ne pourront jamais remplacer le contact humain. A la fin de la période du confinement, un sondage montrait que 93% des Français étaient en manque d’événements. Vivre par écran interposé n’est satisfaisant pour personne, et encore moins pour la nouvelle génération qui est avide d’ouverture à l’autre et de mélange des cultures. Actuellement, les concerts et les manifestations culturelles rassemblent un public toujours plus important. A titre d’exemple, l’édition 2022 du festival parisien Solidays a battu son record absolu de fréquentation avec plus de 247 000 spectateurs sur trois jours. Même dynamique pour le festival breton Les Vieilles Charrues qui a attiré 224 000 festivaliers du 14 au 17 juillet 2022. Le vrai pouvoir de l’émotion Le besoin de se retrouver ensemble dans le réel n’a jamais été aussi fort. Dans un monde du divertissement envahi et articulé par le digital, les expériences physiques et collectives se développent désormais comme des événements rares et prisés, fédérateurs et inspirants. Partager des émotions avec les autres est devenu un phénomène qui possède un fort pouvoir d’attraction. Le new deal de l’évasion Les parcs d’attraction sont justement le lieu parfait pour vivre collectivement des expériences fortes et marquantes, en famille ou entre amis. Ils sont d’ailleurs de plus en plus sollicités par les vacanciers. En mai 2022, un sondage réalisé par Qualimétrie, un cabinet d’études marketing spécialisé dans l’expérience client, révélait que 75% des Français ayant des enfants envisageaient de s’y rendre pendant leurs congés. Leur succès vient du fait qu’ils font le lien entre le monde du divertissement et celui du tourisme, en proposant des expériences à la fois spectaculaires et enrichissantes. De nouvelles expériences physiques et collectives réussies C’est le cas de PortAventura, situé à Barcelone, qui propose aux visiteurs six mondes totalement dépaysants à explorer, du Mexique à la Chine en passant par le Far West, ainsi que quarante attractions différentes et plus de quarante spectacles par jour ! C’est également le cas du Futuroscope avec une programmation autour de la science, entre robots, exploration de Mars et chasse aux tornades. Aujourd’hui, les parcs d’attraction sont la quintessence de ces nouvelles expériences physiques et collectives qui peuvent, par ailleurs, être amplifiées par des dispositifs numériques. Le virtuel a la capacité d’augmenter le réel sans se substituer à lui. Pour toutes ces raisons, les parcs d’attraction sont devenus des destinations touristiques à part entière qui mélangent évasion et divertissement. Ils donnent un nouveau sens à la fête. Impact Consultants les aide dans leur développement et dans leur promotion, afin qu’ils soient perçus comme des univers particulièrement innovants, attractifs et adaptés aux besoins d’émotions fortes et d’expériences authentiques en famille qui, elles, ne disparaîtront jamais ! Rodolphe Lenoir – Co-fondateur Impact Consultants Pour + d’informations sur la Convention des Entreprises pour le Climat, cliquez ici ! Partagez cette page

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« SHIFTER » LA MOBILITÉ : OUI MAIS COMMENT ?

« SHIFTER » LA MOBILITÉ : OUI MAIS COMMENT ? En 2022, la mobilité en France est toujours à la traîne de la transition écologique, l’autosolisme (ou monovoiturage) prenant toujours trop de place. Alors qu’elle représente un besoin essentiel pour chaque individu, la mobilité reste donc particulièrement inégalitaire et polluante. Le monovoiturage, vrai problème de société que confirment les chiffres En mai 2018, l’étude « La mobilité et l’accès aux services de la vie quotidienne » effectuée par ELABE pour le Laboratoire de la Mobilité Inclusive, révélait que 78% des habitants de communes rurales ne disposaient que de leur véhicule personnel pour se déplacer, et que 33% des jeunes Français avaient déjà refusé un emploi faute de pouvoir s’y rendre. Depuis, rien n’a véritablement changé. En 2022, la 2ème édition du « Baromètre des mobilités du quotidien » réalisé par la Fondation pour la Nature et l’Homme, pointe que plus de 13 millions de nos concitoyens rencontrent des difficultés pour se déplacer au quotidien, essentiellement à cause de la dépendance au véhicule individuel. Dans cette même étude, 87% des personnes interrogées vivant en zone péri-urbaine déclarent que la voiture reste leur seul moyen de locomotion. A l’autre bout de la chaîne, le « Baromètre de l’autosolisme » de Vinci Autoroutes indique que 85,2% des conducteurs voyagent seuls dans leurs voitures en 2022, alors qu’ils n’étaient que 82,6% en 2021. En outre, le portail notre-environnement.gouv.fr constate que le transport reste l’activité la plus émettrice de CO2 en France, et le Citepa, un organisme qui guide l’action pour l’air et le climat, précise que les émissions sont revenues au même niveau qu’en 2019, après la période d’accalmie liée aux différents confinements. Ces chiffres montrent les limites de notre modèle. Ils sont l’indicateur le plus flagrant d’un échec de notre civilisation à tendre vers une offre de transport inclusive, égalitaire, solidaire et durable . Ils ont pour corollaire un coût financier, humain et environnemental absolument considérable. Au regard des enjeux sociétaux et climatiques actuels, faire « shifter » les mobilités n’est plus une option. C’est devenu un impératif. Le local : un principe d’action et d’innovation L’ultra local même ! Tout doit repartir d’une connaissance fine des flux locaux et des clients : leurs comportements, leurs attentes, leurs plaisirs, leurs exaspérations, leurs contraintes…Face à l’enjeu du report modal et de la promotion des transports collectifs et partagés, appliquons un professionnalisme à l’instar de celui utilisé par les grandes entreprises pour lancer leurs produits de grande consommation. Les nouvelles technologies et l’accès aux données de mobilité, en particulier celles des voitures individuelles qui sont le gros du trafic, vont permettre de recommander des solutions localement adaptées et de piloter les ressources investies dans ces évolutions. C’est le sujet de Mobility Metrix – dans laquelle, nous, ImpactConsultants, avons investi – que d’observer et comprendre les flux et les clients et proposer des conseils et des outils de «shift». Un focus de la mobilité, très concret, par bassin de vie idéalement, permet une combinaison adaptée entre la collectivité locale qui fixe le cap et les partenaires privés sélectionnés qui l’exécutent. En réservant toujours une place pivot aux solutions innovantes qui doivent accélérer ces transitions. Le Challenge innovation d’Ile de de France Mobilités, centré sur l’amélioration de l’expérience client du transport collectif et partagé, ouvre le système à ces solutions innovantes comme la startup lauréate Ezymob, pour aider les personnes à mobilité réduite à se déplacer avec les autres, ou Nextérité, pour utiliser les réseaux sociaux « peer to peer » comme outil d’information trafic des transports collectifs. Une solution collective « personnalisée » Pour permettre le transfert de « l’autosolisme » vers les transports collectifs, une solution est de déployer localement des solutions collectives mais les plus personnalisées possible, pour proposer ainsi des alternatives accessibles au véhicule individuel. Ce sont en particulier les solutions de transport à la demande, (par « vans » de 9 places typiquement) dont l’itinéraire s’adapte en temps réel aux demandes de réservation, comme un « taxi collectif » ! A cet effet on remarquera la société technologique Padam Mobility, qui fournit aux collectivités comme Ile de France Mobilités (qui l’a sélectionnée pour déploiement à l’échelle de la Grande Couronne) ou aux opérateurs de transport public comme Transdev, Keolis, RATP Dev, Prêt à Partir,…des solutions paramétrables localement. Et c’est parce qu’elles sont finalement « à la main » des clients et des usagers qui vont les utiliser et les commander via l’appli locale, que ces solutions seront de nature à accélérer le shift modal : il est désormais possible de transporter entre 8 et 10 personnes par heure et par véhicule, grâce à une solution de Transport à la Demande bien pensée, que ce soit en Ile de France, en zone périurbaine ou dans les villes de province. Et même de transporter entre 15 et 20 personnes par véhicule sur des services en rabattement. Ces solutions de regroupement sont aussi accessibles et vitales pour le transport de personnes à mobilité réduite ou « sans mobilité ». Le sujet de la mobilité est complexe car il est au centre de tout. Il appelle des évolutions à marche forcée et une vraie intelligence et gouvernance locales pour ne pas se tromper d’innovations et de transformations. C’est pour cela que, chez Impact Consultants, nous avons à cœur d’accompagner les collectivités locales comme les entrepreneurs pour un maximum d’impact local. Partagez cette page

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JET AIRLINES

JET AIRLINES CONTEXTE Croissance externe & Partenariats & M&A Gestion de projets Plan de croissance commercial Stratégie & Gouvernance Transport & Mobilité Jet Airlines est une compagnie aérienne spécialisée dans l’aviation régionale et l’aviation d’affaires. Contexte :   Jet Airlines souhaite développer une filiale de jet privés réguliers à bas prix. Son but est de devenir le futur leader de l’aviation régionale écoresponsable en Europe de l’Ouest. La marque doit être définie, lancée et réassurée afin de pouvoir lancer les premières ventes. La première ligne que le client souhaite opérer est Genève-Deauville mais aucun vol n’a été lancé pour le moment. RÉPONSE Revue et mise en place de la stratégie commerciale, marketing et de communication, du plan de vol, du plan d’actions… Benchmark pratiques du marché et études concurrentielles Définition de quick wins et d’un plan d’action stratégique et opérationnel Accompagnement opérationnel (PAC, site, communication….) et recherche de solutions lors de la première saison RÉSULTATS CA de 680 K€ sur les 6 premiers mois Validation de la stratégie par le comité stratégique Partenariats développés avec institutionnels et agences de voyages pour les futures saisons   Découvrez nos autres références ! TÉMOIGNAGE P Clement CEO Jet Airlines Nous avons fait appel au services d’impact consultants au mois de juin 2021 afin de nous accompagner dans la restructuration de la société et dans le lancement d’un nouveau produit aux enjeux importants.Grâce à l’implication de Rodolphe, aux point réguliers, nous avons mis en place une stratégie très rapidement ce qui a permis de garantir le succès des premières opérations. Nous sommes donc passés d’une entreprise au bord de la fermeture à une entreprise en forte croissance crédible auprès des investisseurs et des partenaires industriels ! Nous avons donc décidé de poursuivre l’accompagnement avec impact afin de nous épauler dans notre levée de fonds à venir. Partagez cette page

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