Surtourisme : Gestion des Flux et Mobilité pour des Destinations Durables
Des foules numériques aux foules réelles : L'impact de l'instagramisation sur le surtourisme
Les Calanques de Marseille, leurs paysages époustouflants et son soleil du sud attirent chaque année 3 millions de visiteurs, soit 4% de la population française et quasiment le triple de la population marseillaise.
Dès la fin des années 80, des alertes ont été lancées concernant les impacts négatifs de cette surfréquentation incontrôlée sur la biodiversité des calanques ainsi que sur l’environnement en règle générale, de Marseille à Cassis : érosion des sols, perturbation des habitats naturels, pollution, et dégradation des sentiers.
Même si une partie du tourisme est en fait un tourisme local, il est essentiel de trouver des solutions pour réguler les flux. Ces solutions passent notamment par la technologie et la gestion des flux.
Tourisme moderne, digitalisation et surtourisme
En raison de la digitalisation et de l’instagramisation*, des points spécifiques deviennent des aimants à touristes, entraînant des conséquences néfastes pour les résidents, l’environnement, et les visiteurs eux-mêmes :
- Nuisances pour les habitants : nuisances sonores, augmentation du coût de la vie, dégradation de leur qualité de vie…
- Impact environnemental : Les écosystèmes / biodiversités sont fragilisés et souffrent de la pollution. À Barcelone, par exemple, le nombre de véhicules de tourisme augmente de 15% pendant la haute saison, exacerbant les embouteillages et la pollution .
- Expérience touristique dégradée : Selon une étude de l’OMT*, 72% des résidents de destinations touristiques fortement fréquentées estiment que le tourisme de masse affecte négativement leur qualité de vie.
- Problèmes de mobilité : Les infrastructures de transport sont surchargées, entraînant embouteillages et pollution accrue. À Santorin, par exemple, l’augmentation des visiteurs a causé des problèmes majeurs de congestion, poussant les autorités à limiter le nombre de croisiéristes débarquant chaque jour.
Les Solutions Envisagées
1.Quotas, Régulation et Yield Management
L’une des solutions les plus efficaces est l’instauration de quotas. À Marseille, les quotas appliqués aux Calanques ont montré des résultats prometteurs, améliorant l’expérience des visiteurs tout en préservant l’environnement. De même, en 2019, l’Italie a introduit un quota limitant le nombre de visiteurs journaliers à 25 000 pour Venise.
À Paris, la Tour Eiffel est soumise à des créneaux horaires permettant de réduire le temps d’attente de 30%. Depuis le Covid, la mise en place de créneaux dans les sites à comme les musées à hauts flux se développent fortement. Elle permet d’étaler la demande, voire de l’orienter grâce à l’information et à un pricing différencié.
2.Technologie et Digitalisation
La technologie joue un rôle clé dans la gestion des flux touristiques. Des outils comme Mobility Metrix, qui exploitent les données de mobilité, aident à fluidifier les déplacements et réduire les embouteillages.
Des start-ups comme Affluences proposent également des solutions de mesures et d’affichage des flux qui permettent une compréhension des flux et une optimisation de l’information client.
3.Communication et Nudge
La communication proactive et le nudge, ou incitation douce, sont essentiels pour orienter les touristes vers des comportements plus responsables. La campagne « Tourism for Tomorrow » de l’OMT* vise à promouvoir des comportements responsables chez les touristes, incluant l’évitement des périodes de forte affluence et la visite de destinations moins connues.
4.Gestion Combinée des Flux et de la Mobilité
Une approche intégrée est nécessaire pour éviter de simplement déplacer les problèmes de congestion. Par exemple, dévier les flux touristiques vers les abords des Calanques ou des Baux-de-Provence pourrait augmenter les émissions de CO2. Il est crucial de mettre en place des solutions de mobilité durable pour une gestion efficace des flux, en utilisant les données pour optimiser les itinéraires et les modes de transport.
*Instagramisation : phénomène de popularisation d’un lieu grâce à sa visibilité sur les réseaux sociaux, en particulier Instagram.
*OMT : Organisation Mondial du Tourisme
Sources :
- Les calanques de Marseille face au surtourisme. (s. d.). ina.fr. https://www.ina.fr/ina-eclaire-actu/calanques-marseille-surtourisme
- Organisation Mondiale du Tourisme (OMT)](https://www.unwto.org/global-publications/tourism-highlights)
- Venice Tourism Office](https://www.veneziaunica.it/en/content/venice-tourism-office
- Barcelona Mobility Report](https://ajuntament.barcelona.cat/turisme/en/plan-and-programmes/tourism-mobility-plan)
- [Eiffel Tower Visitor Management](https://www.toureiffel.paris/en/news/1304-visiting-tips)
Rodolphe Lenoir, Flavie Picart